Ответы на часто задаваемые вопросы:

 

1) Информация о предприятии:

 

Наше небольшое производственное предприятие работает в двух мастерских - в Москве и в Екатеринбурге. 

Мы работаем напрямую с каждым клиентом. Без посредников и дилеров.

Наши светильники появились и совершенствуются на основе постоянного диалога с конечными пользователями - зуботехниками и врачами-стоматологами. Качественная "обратная связь" от клиента к производителю позволяет нам оперативно улучшать характеристики изделий.

​

​

2) Как это работает:

 

Вы искали недорогой качественный бестеневой светильник для стоматологии и нашли данный сайт. Мы Вас поздравляем. Ваши поиски завершились успешно.

​

В рабочее время Вы можете нам позвонить (+7 343 346-76-10) или написать на адрес info@delvel.ru электронное письмо с заявкой (в произвольной форме) и реквизитами предприятия для оформления договора.

Далее мы уточняем назначение светильника, специальные требования и пожелания, наличие опций и прочие небольшие, но важные вопросы поставки.

После того, как заявка сформирована и уточнена, мы направляем Вам счет на предоплату. Плательщиком может быть как юридическое лицо по реквизитам  - так и физическое лицо по паспортным данным.

​

Так же возможен вариант размещения заказа через форму на сайте: https://www.delvel.ru/shop

​

​

​

3) Гарантии безопасности платежа и возврата средств:

 

При заказе через форму на сайте, можно купить стоматологический бестеневой светильник, выполнив платёж посредством системы PayPal.

Платежная система PayPal гарантирует Вам получение товара либо возврат платежа. 

Это примерно то же самое, что и старый добрый "наложенный платеж", но современнее и проще.

В этом плане покупка на нашем сайте защищена не хуже, чем покупка на AliExpress или eBay. 

​

Либо - привычным способом получить счёт и оплатить его через банк.

Дополнительно (в особо срочных случаях) мы можем рассмотреть вариант оплаты через сбербанк-онлайн переводом с карты на карту.

​

По получению оплаты, мы приступаем к изготовлению заказанных светильников.  Через 10-15 дней бестеневые светильники упаковываются и поступают на терминал транспортной компании. Обычно наши грузы перевозят "Деловые линии" либо другие приличные перевозчики, удобные для клиента.

Как правило, мы организовываем доставку "до дверей" клиники либо зуботехнической мастерской.

В положенный срок на указанный адрес прибывает курьер и вручает коробки со светильниками под роспись получателю.

​

Для установки и подключения стандартных светильников из нашей номенклатуры достаточно пригласить обычного электрика. В течение часа неторопливой работы любой аккуратный техник сможет подвесить и подключить светильник над Вашим рабочим местом. 

​

​

 

4) Гарантии качества бестеневых светильников:

 

Гарантийный срок на бестеневые стоматологические светильники и лампы DELVEL - 2 года.

Любые неисправности в течение этого срока будут устранены за наш счет "на месте" - либо с предоставлением подменного светильника.

​

Кроме того, мы гарантируем возврат денег в течение месяца с момента получения светильника, если вдруг покупка "не радует". При условии возврата светильника. Мы уверены в качестве своего продукта и можем себе это позволить. Вряд ли Вам захочется расставаться с нашими светильниками просто так.

Срок службы "светодиодных лампочек" превышает 50 000 часов, что в пересчете на рабочие дни составляет многие годы безотказной службы.

​

По истечению гарантийного срока, мы всегда рады помочь нашим клиентам запчастями из нашего склада и услугами техников в городах присутствия в течение всего срока службы светильника.

​

 

5) Надежность изделий:

 

В основу конструкции наших светильников положен принцип избыточной надежности. 

Крепления рассчитаны на тройную перегрузку. 

Корпус светильника выполнен из чистого металла и обеспечивает качественный теплоотвод от светодиодов и блоков питания. Площадь радиаторов в два-три раза превышает минимально необходимую.

Специальное стекло светильника выполнено из ударопрочного поликарбоната, который выдерживает удары молотком и не желтеет от времени.
Блоки питания и управляющая электроника собраны из брендовых комплектующих, чьи показатели качества проверены годами эксплуатации в российских условиях. Электроника защищена от скачков напряжения в разумных диапазонах, от коротких замыкания и перегрева.

Каждый светильник изготавливается вручную и проходит четыре стадии  контроля в процессе сборки.